O Procon-SP ampliou o número de postos de atendimento em cidades do interior e na capital paulista, oferecendo orientação presencial sobre direitos e práticas de consumo. A ação visa prevenir problemas frequentes nesse período, como publicidade enganosa e descumprimento de ofertas, e ajudar os consumidores a reconhecerem práticas abusivas. Dessa forma, o órgão espera reduzir as reclamações formalizadas e melhorar a experiência de compra dos paulistas durante a Black Friday.
“O Procon-SP vem investindo bastante na prevenção e na orientação de fornecedores e consumidores, com o objetivo de reduzir as reclamações e melhorar as relações de consumo em todo o estado”, declarou Luiz Orsatti Filho, diretor Executivo do Procon-SP.
Acompanhamento de práticas abusivas e fiscalização
O órgão reforça que também estará monitorando as plataformas online e os estabelecimentos físicos para garantir que o Código de Defesa do Consumidor seja respeitado. A equipe do Procon estará de olho nas campanhas de marketing das empresas para identificar possíveis fraudes e propagandas enganosas, além de verificar se os descontos são reais.
Além da fiscalização, o Procon-SP já começou a registrar queixas sobre a Black Friday, indicando que muitos consumidores têm buscado orientação para realizar suas compras com segurança e evitar armadilhas. A orientação é que os consumidores comparem os preços com antecedência, fiquem atentos aos sites e lojas confiáveis, e exijam o cumprimento das ofertas anunciadas.
Atendimento presencial: serviço reforçado e orientações
Para quem precisar de apoio presencial, os postos do Procon-SP estarão prontos para atender dúvidas e formalizar queixas. A ação é um esforço preventivo do órgão, que incentiva os consumidores a procurarem os postos e a plataforma online caso identifiquem práticas desleais.
