A BRK, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Limeira, celebra nesta sexta-feira, 30 de outubro, o Dia do Atendente Comercial, data dedicada ao reconhecimento dos profissionais que desempenham um papel fundamental no relacionamento entre a empresa e a população.
Os atendentes comerciais são responsáveis por acolher as demandas da população, esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre os serviços prestados pela concessionária. Entre as principais solicitações estão informações sobre faturas, acompanhamento de serviços, abastecimento de água, esgotamento sanitário e demais questões relacionadas ao saneamento básico.
Para Lidiane Almeida, atendente comercial da BRK em Limeira, o trabalho desses profissionais é fundamental para fortalecer o relacionamento entre a concessionária e a população, garantindo que cada cliente seja ouvido e receba orientações adequadas às suas necessidades.
“Acredito que o atendimento comercial tem um papel fundamental na construção do relacionamento entre a BRK e seus clientes. Nosso trabalho vai muito além de atender solicitações: é ouvir, compreender as necessidades de cada pessoa, buscar soluções e transmitir confiança, contribuindo para que o cliente tenha uma experiência positiva com a empresa”, destaca Lidiane.
Além do contato direto com a população, os profissionais desempenham um papel importante na identificação das necessidades dos clientes e no encaminhamento de suas solicitações. Para aprimorar esse trabalho, a BRK investe continuamente na capacitação das equipes comerciais, por meio de treinamentos técnicos e de atendimento ao público, reforçando o compromisso com um serviço de qualidade e com a construção de uma relação de confiança e transparência com a população.
O atendimento comercial também representa uma importante oportunidade de identificar melhorias nos processos e contribuir para o aprimoramento dos serviços prestados pela concessionária. Nesse contexto, a escuta ativa, a empatia e o compromisso com a resolução das demandas fazem parte da rotina desses profissionais, que atuam como um importante elo entre a empresa e a comunidade.
“Para a BRK, o atendimento é uma ponte entre a empresa e a população. Por meio dele, conseguimos fortalecer a confiança dos clientes, identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para a qualidade dos serviços prestados. Tenho muito orgulho de fazer parte dessa equipe, gosto muito do que faço e acredito que cada atendimento é uma oportunidade de fazer a diferença, tanto na vida do cliente quanto nos resultados da empresa”, complementa a atendente.
Atendimento aos clientes
A BRK reforça que os atendimentos podem ser realizados presencialmente na loja localizada na rua Sargento Pierroti, nº 136, no Centro. Com funcionamento das 09h às 16h, de segunda à sexta-feira. Também é possível acessar o Minha BRK pelo site www.minhabrk.com.br, pelo WhatsApp (11) 99988-0001, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, ou pelo telefone 0800 771 0001, com atendimento 24 horas por dia.
