A BRK, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Limeira, lançou a segunda fase da campanha “Resolva Online”, com foco na divulgação e orientação sobre os serviços mais procurados na loja de atendimento e que podem ser realizados de forma totalmente digital.
Um dos destaques é a troca de titularidade, serviço muito procurado de forma presencial, mas que pode ser resolvido online, direto pela agência virtual Minha BRK.
“A nossa prioridade é facilitar a vida do cliente. Com a agência virtual, ele tem acesso a diversos serviços de maneira segura, prática e sem precisar sair de casa”, afirma Karina Pereira, coordenadora comercial da BRK em Limeira.
A Minha BRK oferece mais de dez opções de atendimento digital, como solicitação de religação, emissão de segunda via de conta, consulta de histórico de consumo, envio de autoleitura, adesão ao débito automático, notificação de problemas e atualização cadastral, entre outros.
Como fazer a troca de titularidade online?
Para iniciar a solicitação, o cliente deve acessar a agência virtual Minha BRK, disponível no site (www.minhabrk.com.br) ou aplicativo (iOS e Android), clicar na aba “Serviços” e selecionar “Troca de titularidade”.
A solicitação pode ser feita tanto por proprietários quanto por inquilinos, mediante o envio dos documentos digitalizados. Entre os documentos exigidos estão:
Proprietários: escritura ou contrato de compra e venda com firma reconhecida, RG e CPF ou CNH. No caso de pessoas jurídicas também são necessários o contrato social e o cartão do CNPJ.
Inquilinos: contrato de locação com firma reconhecida (com todas as assinaturas), RG e CPF ou CNH. Se o proprietário for pessoa jurídica, devem ser incluídos o contrato social e o CNPJ da empresa.
Com os arquivos em mãos (em até 5MB), o cliente informa os dados do imóvel, confirma o número CDC, insere os dados do atual titular e conclui a solicitação. Após o envio é gerado um número de protocolo para acompanhamento. O prazo de efetivação é de até 30 dias, contados a partir da emissão da próxima fatura.
É importante lembrar que o serviço só será concluído se não houver débitos pendentes no imóvel. Em caso de contas atrasadas, será necessário regularizar a situação antes de seguir com a alteração.
Canais de atendimento
A BRK também disponibiliza outros canais de atendimento como o telefone 0800 771 0001, que funciona 24h por dia. Os clientes podem fazer contato ainda pelo WhatsApp (11) 99988-0001, de segunda a sexta das 08h às 20h e sábados das 08h às 14h.
