O Procon de Limeira, vinculado à Secretaria de Desenvolvimento, Turismo e Inovação, divulgou nesta sexta-feira (15) os dados do cadastro de reclamações de 2024, publicado no Jornal Oficial do Município (JOM). O levantamento atende ao artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, garantindo mais transparência e permitindo que a população tome decisões mais informadas ao contratar serviços e produtos.
Segundo o órgão, o setor financeiro liderou as queixas no ano passado, especialmente envolvendo associações de aposentados, bancos e correspondentes financeiros. Em seguida, aparecem os planos odontológicos, além de reclamações contra empresas de telefonia e internet.
Principais problemas relatados
A diretora do Procon de Limeira, Carolina Pontes, destacou que as principais queixas incluem descontos indevidos em aposentadorias sem o consentimento dos consumidores, falta de transparência na contratação de serviços e a má qualidade dos serviços prestados.
“Esses fatores têm gerado grande insatisfação entre os consumidores. A divulgação do ranking de reclamações é uma forma de alertar o público e ajudá-lo na escolha de fornecedores mais confiáveis”, afirmou Carolina.
O Procon reforça que a publicação do relatório tem como objetivo incentivar a resolução de conflitos e fortalecer a proteção dos direitos do consumidor.
Números do atendimento em 2024
Durante o ano passado, o Procon de Limeira registrou 389 reclamações finalizadas, sendo 190 atendidas e 199 não atendidas.
📌 Reclamação atendida: quando o fornecedor propõe uma solução aceita pelo consumidor ou fornece esclarecimentos que resolvem a demanda.
📌 Reclamação não atendida: quando o fornecedor não apresenta uma solução satisfatória ou não responde dentro do prazo, levando o consumidor a buscar novas alternativas junto ao Procon.
Como registrar uma reclamação
O Procon de Limeira funciona no Núcleo de Atendimento ao Cidadão (NAC), localizado na Av. Dr. Lauro Corrêa da Silva, 3.800.
📅 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
📞 Telefone e WhatsApp: (19) 3720-2510
Os consumidores podem buscar orientação gratuita para questões relacionadas a compras, contratos e serviços, além de registrar reclamações contra empresas que descumprem o Código de Defesa do Consumidor.
