Em apenas duas semanas de atendimento presencial, mais de 488 mil aposentados e pensionistas procuraram agências dos Correios em todo o Brasil para contestar descontos não autorizados em seus benefícios do INSS. A modalidade de atendimento presencial começou no dia 30 de maio e tem como objetivo oferecer suporte especialmente aos segurados com dificuldade de acesso à internet.
Atendimento presencial cresce e reforça confiança do público
O presidente do INSS, Gilberto Waller, destacou a importância do atendimento direto ao público. “É um número bem significativo. Em apenas duas semanas, já são mais de 10% dos requerimentos feitos via Correios. É um atendimento humanizado, olho no olho, que dá segurança para quem está sendo prejudicado”, afirmou durante visita à agência central dos Correios em São Paulo nesta sexta-feira (13).
Um dos atendidos foi o aposentado Luiz Alberto Ribeiro de Sena, de 70 anos, que descobriu um desconto não autorizado. “Isso aí é um roubo. Pretendo receber meu dinheiro de volta, seja lá quanto for”, afirmou. Já Edson Conceição Santos, 74 anos, que não identificou descontos em seu benefício, relatou alívio após o atendimento. “O lema de todo aposentado hoje é se sentir aliviado”, disse.
Mais de 3,1 milhões de contestações já foram feitas
Até o momento, já foram registradas mais de 3,1 milhões de contestações – número que se aproxima da estimativa inicial da Controladoria-Geral da União (CGU) e da Polícia Federal, de cerca de 4,1 milhões de vítimas. Desse total, 512 mil contestações já foram respondidas por entidades, que apresentaram documentos alegando que os descontos foram autorizados.
A Polícia Federal descobriu o esquema em abril, por meio da Operação Sem Desconto, que revelou a existência de associações e sindicatos que realizaram descontos fraudulentos em aposentadorias e pensões. Estima-se que os prejuízos podem chegar a R$ 2,12 bilhões, considerando valores corrigidos.
Segundo o presidente do INSS, grande parte das instituições envolvidas foram criadas entre 2020 e 2021, e os valores dos descontos, geralmente abaixo da média de R$ 48, eram reduzidos para não chamar atenção.
Beneficiários poderão acompanhar retorno das contestações
A partir da próxima segunda-feira (16), beneficiários que contestaram descontos há mais de 15 dias úteis poderão retornar aos Correios para verificar a resposta das entidades envolvidas. Para isso, basta apresentar um documento oficial com foto. O serviço é gratuito e, se necessário, pode ser acessado por meio de um procurador legal com documentação autenticada.
Segundo os Correios, mais de 5 mil agências em todo o país estão habilitadas para o atendimento (confira a lista neste link oficial). No estado de São Paulo, são 634 agências disponíveis. Somente na capital, quase mil atendimentos já foram registrados na agência central.
A orientação é clara: nenhum funcionário do INSS ou dos Correios está autorizado a realizar esse atendimento em domicílio.
