Em resposta à reportagem do Rápido no Ar, a concessionária Elektro informou no final da manhã desta quinta-feira (20) que atua no atendimento em pontos específicos na região rural do bairro dos Pires em Limeira (SP) e que a previsão do restabelecimento é no início da tarde.
O Rápido no Ar informou na manhã desta quinta que moradores do bairro dos Pires estavam há mais de 36 horas sem energia elétrica em suas casas. Outros munícipes de diferentes bairros da cidade também reclamaram que estão sem eletricidade desde às 21h30 da última terça-feira (18).
Outros bairros afetados que estão sem energia há mais de 36 horas, são o bairro do Pinhal, Loiolas, Vila Castelar e Vila Paulista. Os moradores relatam que principalmente na área rural, além de alimentos e remédios que precisam estar na geladeira, eles estão sem água, pois não tem energia para ligar as bombas dos poços artesianos.
Uma moradora da Vila Castelar informou à reportagem que no bairro existe uma empresa de frigorifico que esta sem energia.
A situação de falta de energia, se intensificou após a forte chuva na noite de terça-feira (18) que caiu em Limeira.
Em nota a empresa Elektro, ainda questionou se a reportagem teria os endereços das reclamações para “verificar com maior assertividade”.
Os clientes também podem registrar reclamação na Aneel:
http://www.aneel.gov.br/espaco-do-consumidor
• aplicativo para celular: ANEEL Consumidor (Android e IOS)
• para falta de energia ou consulta a protocolo, acesse a assistente virtual (todos os dias, 24h por dia); para os demais assuntos, acesse o chat humano (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite);
• formulário no site da Aneel;
• telefone 167 (de segunda a sábado, das 6h20 à meia-noite).
O cliente deve ter em mãos sua fatura de energia e os números dos protocolos já fornecidos pela distribuidora.
