A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) passaram a contar com atendimento presencial nas mais de cinco mil agências dos Correios em todo o Brasil. O serviço foi criado para facilitar o acesso de quem tem dificuldade com canais digitais e busca verificar ou contestar descontos associativos indevidos nos seus benefícios.
Desde as primeiras horas da manhã, os segurados foram recebidos com prioridade e acolhimento por equipes treinadas. Segundo dados divulgados, mais de 40 mil pessoas foram atendidas até o início da tarde. Em Salvador (BA), por exemplo, a aposentada Maria Teresinha de Jesus elogiou a recepção: “Todo mundo educado, nota 10. Nós queremos isso: carinho”, declarou.
Parceria com o governo federal
O lançamento do novo serviço foi acompanhado por autoridades em diversas regiões do país. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, esteve em Recife (PE), onde destacou a importância da cobertura humanizada. “Apesar do número grande de aposentados, não houve tumulto. O atendimento está rápido”, afirmou.
Em São Paulo, o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, ressaltou que o foco da ação é justamente atender quem tem mais dificuldade com ferramentas digitais. “Nosso objetivo é garantir que ninguém fique de fora”, disse.
O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, e o Advogado-Geral da União, Jorge Messias, também acompanharam os atendimentos, destacando o compromisso do governo federal em proteger os direitos dos mais vulneráveis.
Como funciona o atendimento
Nas agências dos Correios, os beneficiários podem:
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Verificar se há descontos aplicados ao seu benefício;
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Contestar cobranças não autorizadas;
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Confirmar se um desconto foi autorizado;
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Acompanhar o resultado da contestação (após 15 dias úteis);
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Receber o protocolo de atendimento e orientações para o acompanhamento;
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Consultar documentos enviados por entidades associativas.
Para ser atendido, é necessário apresentar um documento de identidade oficial. Representantes legais com procuração autenticada também podem realizar a consulta. O atendimento é gratuito e não tem prazo final para a solicitação da devolução de valores.
Fique atento aos golpes
O INSS reforça que nenhum agente está autorizado a fazer atendimentos em domicílio. Os únicos canais oficiais são: aplicativo Meu INSS, site do INSS, Central 135 e, agora, as agências dos Correios.
