Neste primeiro artigo, vou falar sobre a Black Friday ou sexta-feira negra, traduzido para o português. Muitas lojas de varejo aproveitam esta data para realizarem promoções como motivação para as compras de natal. A Black Friday teve sua origem nos Estados Unidos.
Aqui no Brasil essa cultura também chegou e tem aquecido bastante o E-commerce. Junto com esta facilidade de comprar pela internet, infelizmente temos as fraudes, e é disso que vamos falar hoje com dicas para se proteger no momento de realizar as compras via internet. Este ano a Black Friday ocorrerá no dia 25 de novembro.
Antivírus: Não dá para iniciar uma compra online sem antes se proteger. Em todo tipo de compra, são solicitados dados pessoais como nome completo, CPF, RG e também dados do cartão de crédito, por isso, um bom antivírus instalado no computador e sempre atualizado, é primordial para o sucesso em sua compra, além de sempre ter seu sistema operacional e navegadores também atualizados.
Pesquisa: Para que você não tenha surpresas desagradáveis, como uma falsa promoção, por exemplo, é importante sempre estar atento ao preço de mercado do produto. O ideal é começar a realizar a pesquisa antes da Black Friday, para que você possa ter um comparativo se aquele produto está com desconto realmente vantajoso. No último ano ocorreram diversos comentários em redes sociais de clientes que reportaram terem aumentado o valor do produto para que na Black Friday seja aplicado o desconto.
Existem sites de comparativos de preços como, por exemplo, o www.buscape.com.br e www.zoom.com.br que são sites especializados em comparação de preços entre as lojas online mais conhecidas.
A compra: Após verificar seu antivírus e realizar a sua pesquisa, nas lojas de comércio eletrônico, será necessário identificar alguns itens de segurança para garantir o sucesso de sua compra.
• Identificar se a loja que você acessou realmente é a loja que você deseja. Existem alguns vírus de computador que podem te levar para sites que são idênticos aos originais, mas são falsos, e estão ali apenas para roubar os seus dados pessoais e do seu cartão de crédito. Por isso, é sempre importante verificar o endereço da loja no navegador. Caso tenham números ao invés do nome do site na barra de endereços do navegador, desconfie, o ideal é procurar um profissional da área para verificar se está tudo certo, por isso, a importância de um bom antivírus em seu computador.
Nota: Esta dica também é válida para sites de bancos.
• Ao realizar a compra e inserir os dados pessoais e de cartão também verifique se o site está protegido, ao solicitar seus dados o site deverá lhe encaminhar para uma conexão segura conhecida como https e a barra do navegador deverá aparecer desta forma : https://www.sitequevourealizarminhascompras.com.br . Caso não tenha esta inicial aconselho a não realizar a compra, pois este tipo de criptografia é que irá garantir a segurança na transmissão de seus dados para o site.
• Devem ser observados também os selos de segurança de e-commerce que geralmente ficam no rodapé do site ao clicar nestes selos ele deverá obrigatoriamente abrir uma tela com as informações de reputação ou de auditorias de segurança realizadas no site, e sempre são de órgãos independentes para garantir a credibilidade do site. Um exemplo de selo com credibilidade é o e-bit, que ao clicar abre-se um pop-up com o nome da loja, seu segmento de comércio e o tipo de selo recebido que começa com bronze e vai até o diamante. O reclame aqui também é um ótimo aliado do consumidor a fornecer selos de confiabilidade baseado na informação de consumidores satisfeitos com suas compras. O reclame aqui possui até um complemento para ser instalado diretamente no navegador que mostra a reputação da empresa toda vez em que ela é acessada, é bem legal e facilita o nosso trabalho de verificação daquele determinado site.
Direito de arrependimento:
Ainda temos como recurso o direito de arrependimento. Se comprarmos, por exemplo, um sapato que não serviu porque o número que escolhemos na verdade é menor do que parecia, temos o direito de devolver esta mercadoria. Cada loja tem o seu critério, porém, todas as lojas online são obrigadas a realizar a devolução.
Segundo o site do PROCON SP, todas as compras realizadas online há possibilidade de desistência da compra, tendo o valor pago devolvido integralmente.
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.”
Fonte: www.procon.sp.gov.br
Estas são importantes dicas a serem seguidas para que você possa aproveitar deste dia tão gostoso para se comprar mais barato e que possamos economizar nas compras de Natal. Eu particularmente nunca tive problemas e sempre realizei minhas compras com segurança e todos os meus produtos chegaram conforme previsto. Aproveitem, forte abraço!
Cássio Hernandes Leivas – Formação em Recursos Humanos, Técnico de informática e entusiasta de tecnologia. Trabalha atualmente como supervisor de suporte técnico.
