Usuários da operadora Claro enfrentaram instabilidades no serviço de internet na manhã desta segunda-feira (24), em diferentes regiões do Brasil. A frase “Claro fora do ar” se tornou um dos assuntos mais comentados nas redes sociais, refletindo a insatisfação dos clientes com o problema.
Segundo o site Downdetector, que monitora o funcionamento de plataformas e serviços digitais, as primeiras notificações de falha surgiram por volta das 5h40. O pico foi registrado às 8h20, quando 1.707 reclamações foram computadas. Até o momento, mais de 1.739 queixas foram identificadas no sistema.
As principais queixas envolvem falhas na conexão com a internet móvel, principalmente com o sinal 5G, além de problemas em chamadas telefônicas e envio de mensagens. Clientes de São Paulo, Distrito Federal, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre e Paraná relataram dificuldades.
Manifestação oficial
Pelo X (antigo Twitter), a operadora respondeu aos consumidores informando que uma equipe técnica já atua na resolução da falha:
“Verifiquei em meu sistema que já temos uma equipe tratando a falha na localidade para regularizar a cobertura o quanto antes. Peço desculpas pelo transtorno e agradeço a sua compreensão.”
Repercussão nas redes sociais
Com a queda nos serviços, clientes recorreram ao Twitter para expressar frustração com a falta de sinal. Veja algumas publicações:
“Claro fora do ar e eu aqui no Wi-Fi pedindo um milagre pra voltar o 5G.”
“Preciso trabalhar, e a internet da Claro resolve tirar folga. Valeu, hein.”
“Mais alguém sem sinal ou só eu com esse azar?”
A operadora ainda não divulgou o motivo específico da falha nem previsão oficial para normalização dos serviços.
