A BRK, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Limeira, realiza manutenções preventivas de forma periódica como parte do compromisso com a qualidade, a segurança e a continuidade dos serviços prestados à população.
Essas ações são planejadas com antecedência e fazem parte da rotina técnica necessária para que os sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário sigam operando de forma eficiente no município.
Os serviços de saneamento dependem de uma ampla estrutura composta por redes, adutoras, bombas, reservatórios, elevatórias, estações de tratamento e diversos equipamentos que funcionam continuamente para levar água tratada às residências e coletar e tratar o esgoto gerado no dia a dia.
Por isso, assim como acontece em outros serviços essenciais, é fundamental realizar intervenções preventivas para evitar situações inesperadas e preservar a vida útil dos equipamentos.
“As manutenções preventivas são essenciais para que todo o sistema funcione com confiabilidade. Elas permitem antecipar ajustes e melhorias, reduzindo riscos e garantindo mais segurança operacional e continuidade dos serviços para a população”, destaca Alexandre Leite, gerente de operações da BRK em Limeira.
As manutenções podem envolver diferentes frentes de trabalho, como limpeza preventiva de redes e coletores, inspeção e substituição de redes, válvulas e registros, manutenção de bombas, modernização de painéis elétricos, melhorias em reservatórios e elevatórias, ou ainda, outras intervenções em estações de tratamento de água e esgoto.
Essas ações são conduzidas por equipes da concessionária especializadas e seguem critérios operacionais e normas de segurança, sempre com foco na eficiência do sistema e na qualidade do atendimento aos clientes.
Sempre que uma manutenção é programada, a BRK realiza estudos técnicos para estimar o tempo necessário de execução e definir os prazos de normalização. Nos casos em que é necessário interromper temporariamente o abastecimento, a concessionária também avalia o período de recuperação do sistema e informa previamente os moradores para que possam se organizar. Após a conclusão do serviço, o fornecimento costuma ser restabelecido de forma progressiva, com normalização completa ao longo das horas seguintes.
As manutenções preventivas se diferenciam das emergenciais justamente por serem planejadas. Enquanto as ações programadas permitem aviso antecipado e redução de impactos, as emergenciais ocorrem quando há situações inesperadas, como rompimentos de redes ou outras intervenções operacionais que exigem atuação imediata, muitas vezes sem possibilidade de comunicação prévia.
A concessionária reforça que nem toda manutenção causa interrupção no abastecimento. Muitas intervenções são realizadas sem impacto direto à população. No entanto, em alguns casos, pode ser necessário suspender temporariamente o fornecimento de água para garantir a segurança das equipes e a correta execução do serviço. Nessas situações, a BRK atua para minimizar os transtornos e concluir as intervenções no menor tempo possível.
Quando uma manutenção programada ou emergencial pode impactar temporariamente o abastecimento, a população é comunicada por diferentes canais, como SMS, mensagem na URA (o sistema de atendimento telefônico automático), publicações nas redes sociais e informações disponíveis no site da concessionária. Por isso, a concessionária orienta que os clientes mantenham seus dados cadastrais atualizados para receber os avisos pelo SMS. Caso ainda não receba as mensagens, é possível solicitar a atualização do cadastro pelos canais de atendimento.
A BRK destaca que as manutenções preventivas são parte essencial do trabalho contínuo de operação e melhoria dos serviços, contribuindo para mais segurança e eficiência operacional..
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a concessionária pelo telefone 0800 771 0001, que funciona 24 horas por dia. Também é possível entrar em contato pelo WhatsApp (11) 9 9988-0001, de segunda a sexta, das 8h às 20h.
