O WhatsApp, plataforma de mensagens com mais de 2 bilhões de usuários ao redor do mundo, apresentou falhas significativas na tarde desta quinta-feira, gerando um volume expressivo de queixas em diversos países. Além dele, o Instagram, que também é propriedade da Meta, registrou instabilidade no mesmo período. A Meta, empresa responsável por ambos os aplicativos, já está ciente dos problemas e anunciou que suas equipes de engenharia estão investigando as causas.
A falha no WhatsApp foi marcada por um pico de reclamações às 15h no Brasil, com o site Downdetector, especializado no monitoramento de serviços online, registrando mais de 124 mil relatos até as 15h19, horário de Brasília. A dificuldade mais relatada pelos usuários foi com o envio de mensagens, constituindo 62% das queixas.
A Meta informou por meio da página de status de seus serviços que o problema está relacionado a uma interrupção no serviço de nuvem utilizado pelo WhatsApp. “Atualmente, estamos enfrentando uma interrupção que afeta o serviço na Cloud API… Nossas equipes de engenharia estão investigando o problema. Forneceremos outra atualização dentro de 4 horas ou antes, se houver informações adicionais disponíveis”, comunicou a empresa.
Tanto a versão do aplicativo para smartphones quanto o WhatsAppWeb e o WhatsApp Business, destinado a compras e negócios, apresentaram instabilidade durante o período.
Usuários recorreram ao X (antigo Twitter) para expressar suas frustrações ou brincar com a situação, evidenciando o impacto global da falha.