O Procon-SP lançou uma nova enquete online com o objetivo de entender o comportamento do consumidor paulista durante a Black Friday, uma das datas mais movimentadas do varejo. A pesquisa, intitulada “De Olho na Black Friday: o que pensam os paulistas sobre preços e promoções”, busca captar percepções sobre confiança nos descontos, hábitos de compra e até emoções envolvidas no consumo.
Disponível no site do órgão, o questionário é composto por 26 perguntas que abordam desde o acompanhamento de ofertas até o impacto de propagandas chamativas, como “só hoje” ou “sem juros”. A iniciativa tem caráter educativo e servirá como base para novas campanhas e estudos voltados à proteção do consumidor.
Além de mapear aspectos objetivos como comparação de preços e frequência de compras, a enquete do Procon-SP investiga o papel das emoções — como ansiedade, arrependimento e culpa — nas decisões de compra. Também são avaliadas as influências externas, como opiniões de amigos, familiares e redes sociais.
Segundo Elaine da Cruz, diretora de Estudos e Pesquisas do Procon-SP, a proposta é compreender o fenômeno de forma mais ampla. “A Black Friday é um fenômeno que vai muito além dos preços. Ela mobiliza expectativas, emoções e até crenças sobre o que é um ‘bom negócio’. Entender isso nos ajuda a desenvolver políticas públicas mais humanas e eficazes”, afirma.
Com base nas respostas, o Procon-SP pretende produzir análises segmentadas por faixa etária, renda e escolaridade. Os dados servirão como subsídio para campanhas educativas futuras, pesquisas comparativas e orientações mais personalizadas ao consumidor.
A diretora reforça que o estudo tem caráter analítico, sem fins comerciais, e que sua principal meta é promover escolhas de consumo mais conscientes. A pesquisa ficará disponível nas próximas semanas na página inicial do site www.procon.sp.gov.br.