Pierre Rocco Khouri, de 30 anos, morador de Limeira (SP), está vivendo um dilema por causa do plano de saúde do qual ele faz parte, o Hapvida, e que não autoriza sua cirurgia porque, segundo contou a esposa dele, que procurou o Rápido No Ar, a Amanda, é ela quem está percorrendo uma verdadeira “maratona” a qual parece não ter uma “linha de chegada”.
Seu desespero é para poder ver o marido longe dessa enfermidade e o médico que fez o pedido da cirurgia, conveniado do Hapvida inclusive, fica em Piracicaba (SP). No pedido feito pelo médico de Piracicaba consta que Pierre foi diagnosticado com Necrose Avascular da Cabeça Femoral, à Direita, onde a doença já acometeu 70%.
Essa necrose é causada por um defeito da irrigação sanguínea, fazendo com que não cheguem oxigênio e nutrientes de forma suficiente, para essa região do quadril. Por conta da necrose, o osso acaba morrendo, gerando dor no paciente.
Com o tempo, a cabeça femoral pode perder a esfericidade levando à artrose no quadril. No caso de Pierre, a necrose está tão severa, segundo a esposa, que ele não está andando.
No papel assinado pelo ortopedista e traumatologista de Piracicaba consta o pedido de procedimento para Descompressão e Autoenxertia com Aspirado de Medula Óssea, além de infiltração articular do mesmo. Porém, segundo a esposa de Pierre, que em 15 dias, acumula pelo menos seis protocolos referentes às tentativas de obter a autorização para a cirurgia – sem contar as ligações o Serviço de Atendimento ao Consumidor e os e-emails, até a assistente social do plano teria dito que não há o que fazer.
“Tentei ligar em vários telefones, porque pelo site dizem que não conseguem fazer isso. Tenho todas as ligações gravadas”, explicou. A consulta com o médico ortopedista de Limeira, segundo ela, só estará disponível para o final do mês de maio. “Até o momento, a necrose dele não colapsou, mas, se isso acontecer, ele terá que colocar prótese. Não é justo porque ele tem somente 30 anos e, provavelmente, dá para resolver com a cirurgia feita agora”, declara.
Amanda disse que é portadora de uma síndrome e que, por conta da correria em tentar resolver o problema do marido, desde dezembro de 2023, chegou a sofrer uma queda e está machucada.
A Reportagem entrou em contado com a assessoria de imprensa do hospital, a qual respondeu que está tentando antecipar a consulta de Pierre. Em nota a companhia relatou que o hospital procurado pelo cliente não está dentro da área de cobertura geográfica estabelecida por ele na aquisição do plano. Leia a nota na integra:
“A companhia esclarece que o hospital procurado pelo cliente não está dentro da área de cobertura geográfica estabelecida por ele na aquisição do plano. Apesar dessa questão, e com o intuito de promover uma solução, a Operadora ofertou uma consulta médica; contudo, esta foi recusada pelos familiares do paciente. Reafirmando seu compromisso com o cuidado e em fornecer sempre o melhor atendimento, a empresa está empenhada em marcar uma nova data de consulta de acordo com a disponibilidade do cliente, na cidade de Limeira, conforme abrangência contratual. Permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.”