Uma moradora de Piracicaba (SP) levou o maior susto ao receber a fatura referente ao mês de setembro, com vencimento em 15 de outubro. Na fatura, emitida pelo Semae (Serviço Municipal de Água e Esgoto), o valor a ser pago é de R$470.762,59.
Ainda conforme o documento, o valor detalhado foi o seguinte: R$235.379,56 referentes ao consumo de água e o mesmo valor referente aos serviços de esgoto.
Ao perceber o valor extraordinário, a moradora entrou em contato com o Semae para questionar a cobrança. Segundo ela, o órgão informou que a situação será verificada e deverá ser resolvida.
O caso chama atenção justamente pela diferença entre o valor cobrado e o histórico de consumo registrado na própria fatura.
Já foi resolvido
Em nota, o Semae informou que já identificou e corrigiu a inconsistência na fatura da usuária. Em agosto, de acordo com a autarquia, houve a substituição do hidrômetro da unidade, mas o equipamento apresentou falha, ocasionando a inversão da medição e, consequentemente, a cobrança incorreta.
Na manhã desta segunda-feira (28), segundo a assessoria de imprensa, o hidrômetro foi regularizado e o Semae concluiu todos os ajustes necessários.
A cobrança foi corrigida para o valor mínimo de R$ 70,51, com vencimento em 15 de outubro. A usuária receberá uma nova fatura em casa, com os valores devidamente corrigidos.
O Semae reforça que trabalha diariamente para aprimorar seus processos, corrigir eventuais inconsistências e oferecer um serviço cada vez mais eficiente à população.