Mulheres em situação de violência doméstica em Limeira passaram a contar com um novo canal de orientação e acolhimento. A Prefeitura ampliou as funções da LIA, inteligência artificial oficial do município, que agora oferece atendimento especializado para informação, apoio inicial e encaminhamento à rede de proteção.
Atendimento funciona 24 horas pelo WhatsApp
O serviço, chamado Lia por Elas, está disponível 24 horas por dia por meio do WhatsApp e pode ser acessado tanto por vítimas quanto por familiares, amigas, vizinhas ou qualquer pessoa que queira ajudar. A ferramenta fornece orientações seguras sobre como identificar situações de violência e quais medidas podem ser adotadas.
O atendimento integra a Rede Elza Tank, estrutura municipal voltada ao enfrentamento da violência contra a mulher e à prevenção do feminicídio.
Orientação sobre tipos de violência e sinais de alerta
A ferramenta explica, de forma acessível, os diferentes tipos de violência previstos na Lei Maria da Penha, como agressões físicas, violência psicológica, moral, sexual e patrimonial. Também apresenta exemplos práticos de comportamentos abusivos, como controle excessivo, humilhações, ameaças, perseguição e chantagem emocional.
Além disso, o sistema orienta sobre o ciclo da violência e aponta sinais que indicam risco elevado, ajudando na tomada de decisão para buscar ajuda.
Apoio em situações de emergência
Em casos mais graves, o atendimento orienta sobre como agir após agressões, ameaças ou episódios de violência, incluindo busca por atendimento médico, preservação de provas e proteção de filhos e familiares.
A ferramenta reforça que, diante de risco imediato, é fundamental acionar os serviços de emergência, como a Polícia Militar e o Samu.
Informações sobre denúncia e medidas protetivas
O Lia por Elas também esclarece como denunciar situações de violência com segurança, seja pela própria vítima ou por terceiros. O sistema explica como registrar boletim de ocorrência presencial ou eletrônico, quando procurar a Delegacia de Defesa da Mulher e como funcionam as medidas protetivas de urgência.
Outro ponto destacado é o acesso aos serviços da rede de proteção, como Cras, Creas, serviços de saúde, casas de acolhimento, Patrulha Maria da Penha e outros recursos disponíveis no município.
Ferramenta não substitui canais oficiais
A Prefeitura esclarece que a inteligência artificial não atua como canal de denúncia. O objetivo é orientar, acolher e indicar caminhos seguros, conectando as pessoas aos serviços corretos e reforçando o uso dos canais oficiais sempre que necessário.
Canais oficiais de denúncia e apoio
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190 – Polícia Militar
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153 – Guarda Civil Municipal
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180 – Central de Atendimento à Mulher
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100 – Disque Direitos Humanos
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192 – Samu
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Delegacia de Defesa da Mulher de Limeira: (19) 3451-5821
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Boletim de Ocorrência Eletrônico: delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br