A BRK, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Limeira, celebra nesta quinta-feira, 30 de outubro, o Dia do Atendente Comercial, data que homenageia os profissionais que estão na linha de frente do relacionamento com os clientes. Em Limeira, a empresa conta com uma equipe dedicada a oferecer atendimento humanizado, ágil e eficiente, seja de forma presencial, por telefone ou pelos canais digitais.
Os profissionais auxiliam os clientes em diversos tipos de solicitações, como dúvidas sobre faturas, acompanhamento de serviços, informações sobre abastecimento e esgotamento sanitário, entre outros.
Para Thaina dos Santos Pereira, atendente comercial da BRK em Limeira, o trabalho vai muito além de registrar solicitações: é uma oportunidade de acolher e representar a empresa em cada contato com o cliente.
“A nossa principal função é encantar e acolher o cliente, sendo a voz e sorriso da BRK. Nosso papel é garantir que cada pessoa saia do atendimento com suas dúvidas resolvidas e com uma boa experiência, sempre agindo com segurança, integridade e compromisso com o cliente, valores que são a base do nosso trabalho”, destaca ela.
As equipes comerciais passam por capacitações recorrentes, que incluem treinamentos técnicos e de atendimento ao público. A BRK entende que um bom atendimento é essencial para manter uma relação de confiança e transparência com seus clientes, e por isso investe continuamente na formação dos profissionais que atuam na linha de frente.
“Acredito que nossa função contribui diretamente para o saneamento, pois somos a ponte entre o cliente e a BRK. Quando orientamos, esclarecemos e solucionamos situações, ajudamos o cliente a entender a importância do uso consciente da água e do saneamento. Dessa forma, fazemos acontecer com eficiência e propósito, levando o cuidado e o respeito da BRK até cada residência”, complementa Thaina.
Atendimento aos clientes
A BRK reforça que os atendimentos podem ser realizados presencialmente na loja localizada na rua Sargento Pierroti, nº 136, no Centro. Com funcionamento das 09h às 16h, de segunda à sexta-feira. Também é possível acessar o Minha BRK pelo site www.minhabrk.com.br, pelo WhatsApp (11) 99988-0001, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 14h, ou pelo telefone 0800 771 0001, com atendimento 24 horas por dia.