Desde o fim de maio, mais de 1,3 milhão de aposentados e pensionistas procuraram as agências dos Correios em todo o Brasil para esclarecer dúvidas e contestar descontos indevidos nos benefícios pagos pelo INSS.
Atendimento foi criado para facilitar acesso a quem tem dificuldade com canais digitais
O atendimento presencial nos Correios foi implantado em 30 de maio, em mais de 5 mil agências da empresa, para atender segurados com dificuldades em utilizar o aplicativo Meu INSS ou a central telefônica 135.
A medida tem como objetivo ajudar aposentados e pensionistas que identificaram descontos não autorizados nos benefícios previdenciários. O serviço é gratuito.
O que pode ser feito nas agências
Ao procurar uma unidade habilitada dos Correios, os segurados podem:
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Consultar se há algum desconto ativo no benefício;
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Confirmar se autorizaram descontos aplicados;
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Contestar cobranças não reconhecidas;
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Acompanhar o andamento de contestações (após 15 dias úteis);
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Verificar documentos enviados por associações;
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Receber protocolo com orientações para continuar o acompanhamento pelo 135 ou Meu INSS.
Além disso, os atendentes podem ajudar a verificar se houve descontos indevidos em anos anteriores.
Lista de agências habilitadas
A relação das agências dos Correios com atendimento habilitado está disponível em site oficial dos Correios e pode ser consultada por cidade ou estado.
Combate a descontos abusivos
Nos últimos anos, aumentaram os casos de descontos não autorizados em benefícios do INSS, como contribuições a associações e serviços não contratados. A iniciativa dos Correios busca facilitar o acesso à informação e ao direito de contestação, especialmente a idosos e pessoas com acesso limitado à internet.