A Comissão de Direitos Humanos da Câmara de Limeira ouviu nesta quinta-feira, 9 de maio, representantes do Banco do Brasil sobre uma denúncia de racismo institucional envolvendo o pai de um vereador local. O incidente ocorreu em uma agência na Avenida Piracicaba, onde o senhor ficou trancado por aproximadamente duas horas após realizar operações financeiras.
Durante a sessão, os gerentes da agência bancária apresentaram a explicação de que o cliente, após terminar suas transações, tentou destrancar a porta de saída, mas, devido a estar com uma mão ocupada, não conseguiu abrir a porta manualmente. Segundo o banco, a liberação da porta se dá por um botão que destranca a fechadura, mas a abertura é manual, um fato que gerou o mal-entendido.
O vereador Ju Negão, que trouxe o caso à comissão, relata que seu pai ficou retido até a chegada da polícia militar, apesar de várias tentativas de contato com o serviço de atendimento ao cliente. A comissão decidiu solicitar as gravações das câmeras de segurança e as gravações do serviço de atendimento ao cliente para esclarecer completamente o incidente.
Representantes do banco insistiram que a falha no atendimento não teve conotações raciais, descrevendo-a como uma falha operacional isolada. Eles também propuseram melhorias no roteiro de atendimento para evitar futuras ocorrências semelhantes.
A Comissão de Direitos Humanos, sob a liderança da presidente Isabelly Carvalho, enfatizou a importância de entender completamente o ocorrido para garantir que situações como essa não se repitam, destacando a possibilidade de racismo institucional como uma preocupação séria que precisa ser abordada.
A denúncia inicial foi feita pelo senhor José Eduardo Monteiro, que se sentiu discriminado e humilhado pelo tratamento que recebeu, especialmente considerando que a solução para o problema só ocorreu após a chegada da polícia. O caso continua sob investigação, com a Câmara aguardando mais informações para tomar medidas adicionais se necessário.