O Procon de Limeira divulgou o cadastro de reclamações fundamentadas de 2025, revelando que o setor financeiro concentra a maior parte das queixas registradas no município. O levantamento aponta destaque para problemas relacionados ao crédito consignado, principalmente envolvendo aposentados.
De acordo com os dados publicados no último sábado (14) no Jornal Oficial do Município (JOM), foram registradas 353 reclamações finalizadas ao longo de 2025.
Entre os principais alvos das reclamações estão bancos e instituições financeiras, especialmente em contratos de crédito consignado, modalidade frequentemente utilizada por aposentados e pensionistas.
Reclamações atendidas e não atendidas
Do total de registros, 176 reclamações foram consideradas atendidas, ou seja, houve solução aceita pelo consumidor ou esclarecimento satisfatório por parte do fornecedor.
Por outro lado, 177 casos foram classificados como não atendidos, quando não houve resposta adequada ou solução dentro do prazo estipulado.
Segundo a diretora do Procon de Limeira, Carolina Pontes, a divulgação dos dados busca ampliar a transparência. “A divulgação desse cadastro permite que o consumidor tome decisões mais conscientes na contratação de produtos e serviços”, afirmou.
Cadastro garante transparência ao consumidor
A publicação do cadastro atende ao artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que determina a divulgação anual dessas informações.
O Procon de Limeira é vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico e atua em parceria com a Fundação Procon-SP, prestando atendimento a reclamações individuais e coletivas.
O órgão funciona no Núcleo de Atendimento ao Cidadão (NAC), localizado na Avenida Dr. Lauro Corrêa da Silva, 3.800, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. Informações e agendamentos podem ser feitos pelo telefone e WhatsApp (19) 3720-2510.