O Procon de Limeira divulgou o balanço anual de atendimentos de 2025 e revelou que aposentados e pensionistas estão entre as principais vítimas de fraudes envolvendo bancos e instituições de crédito. Ao todo, 1.139 pessoas foram atendidas pelo órgão ao longo do ano.
Segundo o levantamento, os empréstimos consignados lideram o ranking de reclamações. Muitos casos envolvem descontos indevidos relacionados ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), situação que, inclusive, já foi alvo de investigações da Polícia Federal.
A diretora do Procon Limeira, Carolina Pontes, explica que associações, bancos e instituições financeiras estão entre os principais envolvidos nas ocorrências fraudulentas e também estão na mira das investigações e da unidade de defesa do consumidor. Ela alerta que pessoas idosas acabam sendo o principal alvo dessas práticas criminosas aplicadas por golpistas.
Os casos que não são resolvidos diretamente pelo Procon seguem para processo administrativo e podem, posteriormente, ser encaminhados à Justiça.
Ainda de acordo com o órgão, a taxa de resolutividade é de cerca de 50%. “Tentamos dar prioridade e soluções para esses casos”, afirma a diretora.
Das ocorrências registradas, parte significativa foi solucionada por intermédio do próprio Procon.
O Procon orienta que consumidores que se sentirem lesados procurem atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, ou entrem em contato pelo WhatsApp (19) 3720-2510. O atendimento é realizado no NAC (Núcleo de Atendimento ao Cidadão), localizado na Avenida Lauro Corrêa da Silva, no Jardim Adélia Cavicchia Grotta, em Limeira.